Transformação Digital, Automação e ferramentas de Mineração de Processos

Duas das principais aplicações das ferramentas de Mineração de Processos são, hoje, iniciativas de Automação e de Transformação Digital.

É fácil perceber que essas iniciativas têm, como ponto de partida, o momento presente – a situação atual real, sem suposições. A realidade é crítica. Se uma companhia automatiza algo, é porque há, no presente, uma atividade (geralmente uma parte de um processo) que pode ser automatizada. Se uma companhia digitaliza algo, é porque esse algo (um produto, um processo, uma operação) existe no presente. Logo, em ambos os casos, se é possível transformar, é necessário um bom entendimento da situação atual para que as metas dessas iniciativas sejam alcançadas.

Esse entendimento é, geralmente, chamado de análise “As Is”, historicamente baseada em incontáveis (e custosas) reuniões de levantamento, brainstorming e muita adivinhação – “Como executamos esta tarefa?”; “Quanto tempo empregamos nestas atividades?”. Uma análise custosa, lenta, tendenciosa e raramente eficaz.

As ferramentas de Mineração de Processos permitem que processos sejam automaticamente descobertos – ou, se preferir, automaticamente reconstruídos por engenharia reversa. Ao invés de reuniões de levantamento e sessões de adivinhação, os eventos gerados pela execução diária de atividades são processados pela Mineração de Processos e, como resultado, a companhia obtém o modelo de seu processo (que retrata a realidade da execução do negócio), acompanhado de métricas de frequência, tempos médios por etapas, dentre muitas outras.

Note como isso é crítico para entregar, a qualquer iniciativa de automação ou transformação digital, um senso de direção confiável. Com a visão completa – e correta – da realidade atual, essas iniciativas podem depositar foco e energia nas partes que realmente merecem atenção, facilitando a identificação do impacto que cada evolução pode trazer como resultado.

Ainda mais importante, ao analisar os dados continuamente – online, em tempo real –, principalmente após os projetos de automação ou digitalização, é igualmente fácil mensurar o quão eficazes foram os esforços empregados na melhoria do negócio ao refazer esta análise.

As ferramentas de Mineração de Processos são, como já apontado pela Forrester, uma bússola para as jornadas de transformação digital. São, de certa forma, uma garantia para que os projetos entreguem o ROI (Return On Investment, Retorno Sobre o Investimento) esperado.

Se sua organização tem iniciativas de RPA (Automação Robótica de Processos), orquestração, chatbots ou outras de digitalização sem usar uma ferramenta de Mineração de Processos como EverFlow que permite o entendimento real da sua realidade, você está assumindo riscos desnecessários. Você está pilotando um jato sem instrumentos ou recursos. Você pode chegar com segurança ao seu destino, ou não.

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