Ainda me impressiona como muitas organizações embarcam em jornadas de transformação digital ou em grandes projetos de automação e otimização sem, antes, analisar seus negócios através do Process Mining.
Sigo perguntando… como é possível gerenciar aquilo que não se vê?
Sempre fui fã de esportes. Me sinto especialmente atraído pelo lado do técnico de uma equipe. Me intriga assistir aos grandes treinadores em ação, principalmente sua inteligência e capacidade de gestão. Gosto muito de assistir aos jogos de futebol com Guardiola, Klopp e Mourinho. Quem não curte observar ao técnico Gregg Popovich em uma partida de basquete? Goste (eu gosto) ou não de Bill Belichick, ninguém pode negar como ele influenciou o futebol americano.
Quando grandes técnicos trabalham, utilizam toda a informação que levantaram sobre seus oponentes e suas próprias equipes: estatísticas, jogadas, condições de saúde, etc. E combinam esses dados com tudo que acontece ao vivo em uma partida. Enxergam as coisas em sua totalidade, fim-a-fim. Ao fazer isso, aumentam as chances de tomar as decisões corretas e conduzir suas equipes à vitória.
Agora, escolha um desses técnicos, qualquer que seja o esporte, e tire dele as informações e estatísticas que ele e seu staff levantaram.
É pouco?! Então vende seus olhos antes que a partida comece. Por fim, faça com que utilize tampões auditivos. O que Guardiola, Popovich ou Belichick fariam, dessa forma, em um jogo? Nada, certo?!
De maneira análoga, como imaginar que o gerenciamento de grandes operações, jornadas de transformação digital ou projetos de otimização de processos complexos serão verdadeiramente eficazes sem as estatísticas, os dados históricos, a visibilidade e a inteligência que as plataformas de Process Mining entregam? Como aplicar mudanças sem o entendimento fim-a-fim dos processos envolvidos?
Sim… também me pergunto isso.
O Process Mining é o equivalente a enxergar as operações e todos as estatísticas coletadas previamente. É a tecnologia que permite visualizar os processos, e os negócios, em sua totalidade, fim-a-fim. É a verdadeira bússola para a sua transformação digital, como já pontuado pela Forrester em relatório recente.
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