Como a Inovação aberta e Parcerias com Startups estão transformando a Ingenico TSS LAR, do grupo Worldline

Quando falamos de um contexto de startups, onde soluções tecnológicas fazem parte da identidade das novas empresas, é possível perceber que o mindset de inovação é inerente ao core do negócio. Já em grandes empresas, com muitos anos de história, e que já possuem seu modelo de negócio e posição de marca bem definidos, muitas vezes o processo de inovação ocorre atrelado a um time que busca impulsionar a empresa no aspecto cultural, visão de futuro e de negócios. Com a Ingenico, gigante no segmento de meios de pagamento, não foi diferente.

Com outros hubs espalhados pelo mundo e áreas de negócios, o time de Inovação da Ingenico, na região da América Latina, nasceu há pouco menos de dois anos para agregar, tendo como missão acelerar, facilitar e dar insumos para o processo de transformação digital que a companhia vem passando. Nossa estratégia utiliza como base o Horizonte 2 de Inovação e Crescimento da McKinsey, focado em nutrir novos negócios emergentes e otimizar os processos já realizados para crescimento – para isso, somos divididos em três pilares:

  • Ecossistema de Inovação (Open Innovation & a parceria do hub La Fabrique)
  • Transformação Digital & Diversidade e Inclusão
  • Soluções Digitais. 

Consideramos “Ecossistema de Inovação”, todo o relacionamento gerado entre nossos parceiros e principalmente em torno do La Fabrique, hub a qual a Ingenico participa como founder, juntamente com outras três grandes empresas francesas: BNP Paribas, Carrefour e Edenred. O espaço é utilizado para integração entre as empresas e startups parceiras e residentes, cuja conexão é feita a partir dos encontros quinzenais de sessões de pitch. Momento em que são apresentadas as soluções de startups brasileiras, e canal que possibilitou conhecer a Everflow. Dessa integração, é possível a criação de novas parcerias, co-criações, insights de novos projetos e, principalmente, muito networking.

Já em Transformação Digital & Diversidade e Inclusão, nosso objetivo é direcionado a educação e auxílio no processo de mudança cultural para mindset de inovação e educação, através da criação de um ambiente seguro e inclusivo. Segundo a McKinsey, em um levantamento de 2020, empresas que enxergam a diversidade como estratégia de seus negócios têm mais chances de lucrar acima da média. Diversas outras pesquisas nos apontam dados de empresas que potencializaram seus resultados, aumentando as receitas através de times compostos por grupos diversos; além disso, são empresas mais criativas, acolhedoras, atrativas e propensas à inovação. Como diria Peter Drucker, “a cultura come estratégia no café da manhã” – o que fortifica nossa missão de guiar a construção de uma base sólida para que a transformação cultural para um mindset inovador ocorra de forma gradual e escalável. 

O nosso último pilar, Soluções Digitais, se baseia na premissa de criação de novos negócios e soluções a partir de estudos de mercado utilizando processos de inovação ou aderência a novas tecnologias. Atualmente, é o responsável pelo principal projeto da área, uma solução que faz uso de Data Science. Utilizando nossa área de reparo de terminais como ponto de partida, unificamos em um Data Lake todas as fontes de dados concernentes à área para identificação de gargalos em processos e desenvolvimento de modelos preditivos a partir de Machine Learning, que possibilitam otimizar a operação e gerar predições baseadas em dados. Com o intuito de acelerar a implementação, nos juntamos aos melhores parceiros (cuidadosamente selecionados), para criar uma PoC (Proof of Concept). A Everflow,  startup que atualmente compõe o hub, foi uma das escolhidas para colaborar nessa jornada de inovação aberta, através de sua ferramenta baseada na tecnologia de Process Mining.

Sobre a autora:

Lethicia Benassi é Analista de Inovação e responsável pelo pilar de Transformação e Diversidade & Inclusão na Worldline em parceria com o Venturus. Utilizando seu background e formação na área de pessoas, participa no processo de transformação cultural a fim de facilitar o desenvolvimento de um ambiente cultural inclusivo, inovador e ágil. Marina Barboza, Innovation Business Designer Lead, e Livia Dias, Product Owner, também colaboraram com este artigo.

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